Våre leveransevilkår

ANIMER AS LEVERANSEVILKÅR

Gjelder for alle prosjekter levert under retaineravtale eller enkeltstående prosjektavtale med Animer AS.

Disse leveransevilkårene beskriver Animers standardiserte prosess for produksjon og levering av animasjonsfilm og visuell kommunikasjon. Vilkårene utgjør en integrert del av enhver signert avtale som henviser til denne siden, i den versjon som forelå på avtaletidspunktet, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. Ved motstrid mellom disse leveransevilkårene og en signert avtale, går den signerte avtalen foran.

Internt: Ta vare på en datert PDF-kopi av denne siden hver gang innholdet endres. Det sikrer at man alltid kan dokumentere hvilken versjon en gitt kunde signerte under, selv om siden senere oppdateres.

Leveranseprosessen Hvert prosjekt eller hver leveranse under en avtale med Animer følger disse syv stegene:

1. Brief: Kunden fyller ut prosjektbrief som definerer mål, målgruppe, budskap og ønsket resultat.

2. Kickoff-møte: Felles oppstartsmøte for å avklare brief, tidsplan og forventninger.

3. Manus: Animer utarbeider manus basert på brief. Kunden godkjenner manus før produksjon starter.

4. Design: Utvikling av visuell stil, karakterer og storyboard. Kunden godkjenner design før vi går videre til animasjon.

5. Voiceover: Når manus er godkjent bestilles innspilling av fortellerstemme, forhåndsgodkjent av kunde, på avtalt(e) språk.

6. Animasjon: Produksjon av ferdig animasjonsfilm basert på godkjent manus og design.

7. Leveranse: Ferdig film leveres i avtalte formater, sammen med eventuelle tilleggsfiler (undertekstfil, designmaler mv.).

8. Leveransetid

Standard leveransetid for en enkeltfilm er 3–6 uker fra godkjent brief, avhengig av kompleksitet og lengde. For kunder med retaineravtale prioriteres prosjekter i produksjonsplanen, og partene avtaler leveransetidspunkt for hver enkelt leveranse ved oppstart av det aktuelle prosjektet.

9. Godkjenningsrutiner

• Kunden skal gi tilbakemelding på manus og design innen [5] virkedager for å unngå forsinkelser i produksjonsplanen.

• Manglende tilbakemelding innen fristen kan medføre at leveransedatoene justeres tilsvarende.

• Alle godkjenninger skal skje skriftlig (e-post eller avtalt prosjektverktøy).

10. Kontaktpunkter

Animer utpeker en fast prosjektansvarlig som kundens primære kontaktpunkt gjennom hele avtaleperioden. Kunden utpeker tilsvarende én ansvarlig kontaktperson med fullmakt til å godkjenne brief, manus, design og revisjoner på vegne av kunden.

11. Revisjoner – slik jobber vi

Antall inkluderte revisjonsrunder følger av den enkelte avtale. Generelt gjelder følgende for hvordan revisjoner håndteres:

• En revisjonsrunde er samlede tilbakemeldinger fra kunden på ett steg (manus, design eller animasjon), gitt innenfor opprinnelig godkjent brief.

• Endringer som innebærer ny retning, nytt manus eller nytt konsept etter godkjenning regnes som et nytt prosjekt og avtales/faktureres separat.

• Mindre oppdateringer av tidligere leverte filmer (f.eks. endret logo, priser eller tekst) kan dekkes av retainerkapasitet etter avtale med prosjektansvarlig.

12. Verktøy og kommunikasjon

Filer, tilbakemeldinger og godkjenninger håndteres via Animers prosjektverktøy (f.eks. Wipster/Trello eller tilsvarende), slik at kunden har løpende innsyn i status på egne prosjekter.

13. Endringer i leveransevilkårene

Animer kan oppdatere disse leveransevilkårene løpende for å reflektere forbedringer i arbeidsprosessen. Endringer varsles kunder med aktiv avtale skriftlig, og trer i kraft ved neste avtaleperiode med mindre partene avtaler annet. Den versjonen som gjaldt på avtaletidspunktet, legges til grunn for inneværende avtaleperiode.

Side av  – Konfidensielt